周女士这天抱着孩子附近商场的儿童乐园游玩,没想到孩子在滑滑梯的时候造成了骨折,经鉴定已造成伤残九级。周女士认为,自己的孩子发生骨折是因为商家的设配不够完全才引发的,认为商家应该负起赔偿的责任。
 
工商局的工作人员接到了周女士的投诉后非常的重视这个问题,第一时间派人去涉事商场进行了调查和取样。
 
工作人员了解到,当时商家已经非常明确的已经过了客人们游玩的时间了,但是周女士还是不肯带着孩子离去,偏要抱着孩子挑选一个较高的滑梯游玩一次滑滑梯。周女士当时是第一次抱着孩子一起滑滑梯,显得有点紧张,俯冲下来的一瞬间周女士右脚与海洋池底部发生冲击,导致周女士右三踝骨骨折。
 
事故发生后,商场的商家在第一时间做出了补偿,还带周女士去了医院并且付了医疗费。监察局的工作人员来到现场检查的时候发现商家对于客人们的警告有点单一,并没有说明不能抱着孩子滑滑梯。不过周女士滑滑梯时坐姿不对而且超时游玩也存在一定的责任。
 
工作人员经过双方的协调以后,双方都表示愿意妥协了。经过十余次调解,商家与消费者最终达成一致意见,商家赔偿消费者医疗费、残疾赔偿金等合计18万余元。
 

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